Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem crisp-coating.com, prowadzonego przez crisp-coating Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Sportowej 42, 00-715 Warszawa.

2. Serwis oferuje informacje o produktach i usługach z zakresu akcesoriów fitness oraz umożliwia składanie zapytań ofertowych i zamówień.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sprzedawca – crisp-coating Sp. z o.o.
• Serwis – strona internetowa crisp-coating.com
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży
• Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży

III. Warunki korzystania z serwisu

1. Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującymi przepisami prawa.

3. Zabronione jest:

• Podawanie nieprawdziwych danych osobowych
• Naruszanie praw osób trzecich
• Wykorzystywanie serwisu do celów niezgodnych z prawem
• Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu
• Rozpowszechnianie treści o charakterze bezprawnym

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do serwisu spowodowane awarią techniczną lub pracami konserwacyjnymi.

IV. Składanie zamówień

1. Informacje o produktach zamieszczone w serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zamówienia można składać poprzez kontakt mailowy na adres podany w serwisie.

3. W celu złożenia zamówienia należy:

• Wybrać interesujące produkty z oferty
• Przesłać zapytanie z listą produktów i danymi do dostawy
• Potwierdzić zamówienie po otrzymaniu wyceny
• Dokonać płatności w wybrany sposób

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub niemożności zweryfikowania danych Klienta.

V. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane w serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów i wycofywania produktów z oferty.

4. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy
• Płatność kartą płatniczą
• Płatność BLIK
• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki

5. W przypadku płatności przelewem, zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

VI. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne formy dostawy:

• Kurier – dostawa pod wskazany adres
• Punkt odbioru – sieci paczkomatów i punktów partnerskich
• Odbiór osobisty w siedzibie firmy

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.

4. Koszty dostawy są podawane indywidualnie przy każdym zamówieniu i zależą od wybranej formy dostawy oraz wartości zamówienia.

5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy).

5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres email: [email protected]

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres, email)
• Datę zakupu i numer zamówienia
• Opis wady produktu
• Żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany produktu albo zwróci należność.

IX. Gwarancja

1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą być objęte gwarancją producenta.

2. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi.

X. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w serwisie (teksty, grafiki, logo, zdjęcia) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

2. Korzystanie z treści serwisu wykraczające poza użytek osobisty wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie treści serwisu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

XI. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: privacy-policy.html

XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Złożenie wniosku o wszczęcie mediacji do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
• Skorzystanie z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr

2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Ewentualne spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Sprzedawca będzie informować na stronie internetowej.